为加强我校空中乘务专业学科建设，11月27日上午，刘玉梅老师莅临滨州学院于学苑会堂第二报告厅为乘务学院师生做了一场专题讲座。乘务学院全体师生聆听本次讲座。
    刘玉梅老师为我国民航乘务首席专家，被誉为“民航乘务领域教科书式导师”。她四十余年投身民航乘务工作，历任总理专机乘务长、总理专机乘务培训师、中国民航总局消费者事务中心主任等职务，主编多套民航乘务员系列国标教材，积累了极为丰富的实飞经验与教学案例。
    此次讲座以“新时代、新航程、新使命”为主题，刘玉梅老师从中国民航发展概况和前景展望、如何成为一名合格的乘务员、服务意识和服务技巧及建设中国梦四个方面与学生们共同探讨学习。首先，刘老师结合民航机队演变和自身飞行经历讲述了民航事业的建设历程和民航时代的飞越发展。随后，作为一名资深的乘务工作者，刘老师与师生分享民航人的真实案例和工作心得，并对乘务学院学生们提出新要求：热爱本职工作、掌握必要的礼仪礼节和语言艺术、善于沟通等。最后，刘老师结合民航发展的远景目标和新时代发展战略，要求学生们不仅要有高雅端庄的形象，还要有职业精神和民航情怀，为民航事业和建设中国梦注入新活力，并表达了对乘务学院学生们的美好祝愿。
    本次讲座使乘务学院师生受益良多，不仅让师生更深入地了解乘务专业的专业精神和服务理念，更使学生们明白了作为一名空中乘务人员应当具备的基本素质和职业道德。